Repetitive Aufgaben laufen von selbst – Ihr Team berät
Bis zu 70 % der Aufgaben in einer Vor-Ort-Apotheke sind wiederkehrend: Telefon, Terminvergabe, Anamnese, Doku, Erinnerungen, Rezeptaufnahme. Align Health automatisiert genau diese Prozesse Ende-zu-Ende – KI-basiert, DSGVO-konform und sauber übergeben, wenn ein Mensch nötig ist.
- Automatisierte Telefonie: Standardanrufe werden 24/7 beantwortet
- Selbstbedienungs-Terminbuchung für Beratung, Impfung, pDL, Diagnostik
- Digitale Anamnese ersetzt Papierbögen
- KI-Doku ersetzt manuelles Nachschreiben nach pDLs
- Automatischer Recall für Impfungen und Folgetermine
Was heißt Prozessautomatisierung in der Apotheke?
Prozessautomatisierung heißt: eine wiederkehrende Aufgabe wird nicht mehr manuell erledigt, sondern von Software Ende-zu-Ende durchgeführt – vom Auslöser bis zur Ablage. In der Apotheke betrifft das vor allem Telefonie, Terminierung, Anamnese, Doku, Kommunikation und Abrechnung. Warenwirtschaft, Kasse und Bestellprozesse bleiben in Ihren bestehenden Systemen.
Welche Prozesse Align Health automatisiert
Die Plattform bildet die patientennahen Abläufe komplett ab. Jeder automatisierte Prozess erzeugt einen sauberen Datensatz in der zentralen Patientenakte – ohne Papier und ohne doppelte Erfassung.
- Telefonie: KI Voice-Agent entlastet 45–60 Anrufe/Tag
- Terminvergabe: 24/7 online + automatische Erinnerungen
- Anamnese: Formulare vor dem Termin, direkt in die Akte
- pDL-Doku: Scribe transkribiert und strukturiert
- Recall: Kampagnen für Impfungen, Folgetermine, Rezept-Refills
DSGVO-konform, mit klaren Guardrails
Jede Automatisierung läuft innerhalb der Rechte, die Sie vergeben. Verarbeitung erfolgt in Deutschland, Übergaben ans Team sind jederzeit möglich – so bleibt automatisiert, was automatisiert werden soll, und Menschen entscheiden, wo Menschen entscheiden müssen.
Häufige Fragen
Ersetzt Automatisierung mein Team?
Nein. Automatisierung übernimmt Routine – Telefon, Termine, Doku, Erinnerungen. Ihr Team gewinnt Zeit für Beratung, pDLs und Patientenbindung, die Sie sonst kaum leisten könnten.
Wie schnell sehe ich einen Effekt?
Erste Entlastung entsteht in Woche 1 – meist am Telefon. pDL-Umsatz baut sich über 2–3 Monate spürbar auf, wenn Terminvergabe, Anamnese und Doku ineinander greifen.
Kann ich einzelne Prozesse zuerst automatisieren?
Ja. Sie können mit einem Modul starten (z. B. Voice-Agent oder Terminmanagement) und die Automatisierung schrittweise ausrollen.
Automatisierung live sehen
20 Minuten – wir zeigen Ihnen einen automatisierten Anruf, eine dokumentierte pDL und eine Recall-Kampagne live.
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